お問い合わせ先・受付時間（個人のお客さま）
ただいま混みあっており、電話が繋がりにくい状態となっております。
お電話によるお問い合わせ
- ※ お問い合わせは、口座名義人、または口座開設申込人ご本人さまからお問い合わせください。
- ※ ご本人さま確認のため、自動音声にて口座番号・暗証番号をご入力いただきますので、お手元にご用意ください。
- ※ お問い合わせの状況や内容により、回答までにお時間をいただく場合がございます。
- ※ 間違い電話が多くなっております。電話番号はお間違えにならないようご注意ください。
- ※ サービス向上の一環として、お客さまとの通話を録音させていただきますのでご了承ください。
楽天銀行口座のご利用に関するお問い合わせ
「支店番号」「口座番号」「ウェブサイトで利用する暗証番号（4～12桁）」をご用意いただいたうえでお電話いただきますと、スムーズにお手続きが完了いたします。
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| カード紛失・盗難専用 | 0570-01-0036（通話料有料） |
24時間年中無休 |
| ユーザID・ログインパスワード失念専用 |
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24時間年中無休 ※ 暗証番号がご不明なお客さまは、ログイン後画面の 「登録情報の変更 > 暗証番号変更」 よりお手続きください。 |
| 商品・サービス内容全般 |
|
年中無休：9:00～17:00
※ 残高・取引履歴照会は自動応答サービスにて24時間対応いたします。 |
| 投資信託、外貨預金、取引所為替証拠金取引、新型定期預金および定期預金に関して ※1 |
|
月曜日から金曜日：9:00～17:00
※ 祝日・12月31日～1月3日を除きます。 |
| 楽天toto専用 |
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年中無休：9:00～17:00 |
| 振り込め詐欺被害等について |
|
24時間年中無休 |
0120-33-0507（通話料無料）- ※1 商品についてのアドバイスなどは行いません。
楽天銀行口座の開設に関するお問い合わせ
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 口座開設のお手続きについて |
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24時間年中無休 |
- ※1 本人確認書類を送付して楽天銀行で口座開設のお手続きが完了している場合は専用フォームからのお問い合わせを受け付けることができませんので、「楽天銀行口座のご利用に関するお問い合わせ」をご利用ください。
- ※2 回答のメールが不達になった場合、お電話でのご連絡はおこなっておりません。必ず受信可能なメールアドレスをご入力ください。
楽天銀行スーパーローン（カードローン）の商品・サービス内容全般に関するお問い合わせ
このお電話では、スーパーローン以外のお問い合わせはお受けできません。
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| スーパーローンカードをお持ちでないお客さま |
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月曜日～金曜日：9:00～20:00 ※ 土・日・祝日・12月31日～1月3日を除きます。 |
| 住所・お電話番号のご変更、ご融資の受付など |
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24時間年中無休 |
| ご返済に関するお問い合わせなど |
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月曜日～金曜日：9:00～17:00
※ 土・日・祝日・12月31日～1月3日を除きます。 |
| カード紛失・盗難専用 |
|
24時間年中無休 |
住宅ローンの商品・サービス内容全般に関するお問い合わせ
このお電話では住宅ローン以外のお問い合わせはお受けできません。
| お問い合わせ内容 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
|---|---|---|
| 住宅ローンの商品・ お手続き・サービス全般 |
|
月曜日～金曜日：9:00～17:00
※ 土・日・祝日・12月31日～1月3日を除きます。 下記期間中は土日祝日もお問い合わせを受け付けいたします。
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